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    集團動態
    供熱集團“我為群眾辦實事”實踐活動——立足崗位辦實事 用心服務解民憂 2021-12-10

           民生無小事,枝葉總關情。供熱集團自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,始終秉承“服務民生、和諧供熱”的理念,從熱用戶最關心的問題入手,從熱用戶最希望的角度解決問題,辦實辦好民生事,真正做到為群眾服好務,供好熱。

           西安供熱公司

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           為解決省公安廳宿舍16棟因管線腐蝕、老化引起的供熱問題,西安供熱公司按照集團工作要求,以“西廣速度”安排技術人員和工程施工單位對16棟居民樓供熱主管線進行現場勘察、設計、改造。在省公安廳的大力支持和16棟居民的理解與配合下,西安公司僅用一周時間就完成了對腐蝕、老化的供熱主管線更換工作,熱用戶家中溫度得到明顯改善。16棟的居民們將印有“為民解憂、情深似?!钡腻\旗送到西安公司,對高效貼心的供熱服務表示衷心感謝。


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           西安供熱公司將持續關注16棟居民樓的供熱溫度,徹底解決百姓所關注的“急難愁盼”問題,切實把我為群眾辦實事落到實處。

           凱旋供熱公司


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           凱旋供熱公司站長付陽通過社區得知,家住鐵北二路小區乙棟的陳大爺是一位孤寡老人,且身患殘疾,便立即將情況向公司反映,副書記周來主動提出為陳大爺安裝新的供暖管道,由兩位維修人員將原有的管線拆除、更換,既保證了供回水的順利循環,又解決了管道老化導致漏水的問題。維修人員用熟練的技術快速解決了用戶難題,用實際行動踐行供熱人的承諾。

           新誠供熱公司


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           新誠供熱公司全面開展生產客戶服務包保工作,由新誠供熱公司領導班子及管理人員組成包保小組,利用休息時間深入各小區用戶家中,開展入戶走訪實地測溫工作,現場解決個別用戶家中存在的供熱問題,為熱用戶提供零距離的優質服務,構建和諧的供、用熱關系。同時為生產方面提供一手數據,以便二次網均衡調節。    

           新誠供熱公司將持續做好入戶走訪測溫調查工作,深入了解用戶需求,廣泛聽取用戶意見,了解用戶所盼所需,及時解決熱用戶的合理訴求,拓寬轄區內供熱問題的反饋處理渠道,為老百姓提供安全、優質、高效的供熱服務質量。        


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